Erstbesuch - wie ein Termin in unserer Ordination abläuft
Wenn Sie zum ersten Mal in unsere Wahlarztordination kommen, haben Sie meistens schon eine konkrete Frage oder ein konkretes Anliegen — ein Muttermal, das anders aussieht, eine Akne, die nicht weggeht, eine sichtbar gewordene Falte, eine chronische Erkrankung, die besser kontrolliert werden soll. Was im Erstbesuch zählt, ist nicht das schnelle Behandeln, sondern das gründliche Verstehen Ihrer Situation.
Diese Seite zeigt, wie ein Erstbesuch in unserer Praxis tatsächlich abläuft, was Sie vorbereiten sollten, was wir gemeinsam besprechen werden und wie Honorar und Erstattung transparent geklärt werden - bevor der Termin steht.
Was Sie mitbringen sollten
e-card (österreichische Krankenversicherungs-Karte) und IBAN Nummer
Zur direkten Abrechnung mit Ihrer Kasse und dem Speichern von Rezepten direkt auf der Karte.
Vorbefunde (falls vorhanden)
Dermatologische Berichte, histologische Befunde nach Voroperationen, Allergietest Ergebnisse, andere relevante Facharzt Befunde.
Medikamentenliste
Bei regelmäßiger Einnahme - auch rezeptfreie Präparate, Vitamine, Nahrungsergänzungen sind relevant.
Eine Liste Ihrer Fragen
Es ist normal, dass Ihnen im Termin nicht alle Fragen sofort einfallen.
Was Sie wissen sollten
Termin-Dauer. Eine Erstvorstellung dauert typischerweise etwa 15 Minuten. Bei komplexen Befunden oder kombinierten Anliegen kann es länger werden - wir planen das, soweit es geht, vorab.
Beratung vor Behandlung. Bei den meisten ästhetischen Verfahren behandeln wir nicht beim Erstgespräch. Sie sollen Zeit haben, die Empfehlung zu reflektieren. Bei medizinischen Anliegen (Vorsorge, Diagnostik, einfache Therapien) erfolgt die Behandlung in der Regel im selben Termin.
Privatsphäre. Bei einer Ganzkörper Inspektion (z.B. Hautkrebsvorsorge) tragen Sie Unterwäsche. Wenn etwas unangenehm ist, sagen Sie es, wir nehmen Rücksicht auf Ihre Bedürfnisse.
So läuft ein Erstbesuch ab
Empfang und Aufnahme
Bei Ankunft melden Sie sich am Empfang. Wir nehmen Ihre Daten elektronisch auf.
Anamnesegespräch
Wir beginnen mit einem ausführlichen Gespräch über Ihr Anliegen, Vorerkrankungen, familiäre Disposition, Medikamenten-Einnahme, Lebensumstände (Beruf, Sport, UV-Exposition), Vorbehandlungen und Erwartungen. Dieses Gespräch ist diagnostisch wertvoller, als es sich anfühlt - viele Diagnosen entstehen aus der Anamnese, nicht erst aus der Inspektion.
Klinische Untersuchung
Je nach Anliegen folgt eine gezielte oder eine umfassende Untersuchung:
- Bei Hautkrebsvorsorge: Ganzkörper-Inspektion mit Dermatoskopie, ggf. digitale Verlaufsdokumentation mit Fotofinder vexia.
- Bei einem Hautausschlag: Gezielte Inspektion der betroffenen Areale, Trichoskopie bei Haar-/Kopfhaut-Anliegen, ggf. mikrobiologische Probennahme.
- Bei Allergieverdacht: An Ihre Beschwerden angelegte Laboruntersuchungen direkt am Termin möglich.
- Bei ästhetischem Anliegen: Strukturierte Analyse Ihrer Haut und Anliegen.
Diagnose und Befundbesprechung
Wir besprechen, was wir gefunden haben - in einer Sprache, die Sie verstehen, ohne medizinischen Jargon.
Bei einem klaren Befund nennen wir die Diagnose. Bei unklaren Befunden erläutern wir die Differentialdiagnose und welche weiteren Schritte zur Klärung sinnvoll sind (Probeexzision zur histologischen Aufarbeitung, Blutabnahme, ggf. interdisziplinäre Mitbeurteilung).
Therapie-Empfehlung und nächste Schritte
Wir besprechen Therapieoptionen - meist gibt es mehrere, mit unterschiedlichen Wirkprofilen, Aufwand und Kosten. Manche Empfehlungen sind „jetzt behandeln", andere „beobachten und in 6 Wochen wiederkommen", andere „nichts tun ist auch eine Option, weil...".
Bei ästhetischen Anliegen ist die Vorgehensweise: erst beraten, dann reflektieren, überlegen und entscheiden. Die Behandlung wird beim Folgetermin durchgeführt.
Honorarnote und nächste Termine
Am Ende des Termins erhalten Sie die Honorarnote für die erbrachte Leistung. Bei medizinisch indizierten Leistungen reichen wir die Rechnung bei Ihrer Krankenkasse ein - die Kasse erstattet Ihnen einen Teil, bei medizinisch indizierten Leistungen meistens rund 80 % des Kassentarifs. Mit einer privaten ambulanten Zusatzversicherung erhalten Sie meist einen Großteil von der restlichen Summe zurück. Bei rein ästhetischen Leistungen tragen Sie das Honorar selbst.
Folgetermine vereinbaren wir direkt vor Ort oder Sie über unser online Buchungsystem.
→ Honorartransparenz und Erstattung
Häufige Fragen zum Erstbesuch
Werde ich beim Erstbesuch schon behandelt? Bei medizinischen Anliegen oft ja - eine Hautkrebsvorsorge, eine Diagnostik, eine Probeexzision oder eine einfache Therapie können direkt durchgeführt werden. Bei ästhetischen Anliegen meist nicht — Beratung kommt vor Behandlung. Bei Botulinumtoxin-Behandlungen, Filler, Laserverfahren empfehlen wir in der Regel einen separaten Folgetermin.
Muss ich nüchtern kommen? Nein. Im Gegenteil: bei einer Blutabnahme (z.B. vor PRP-Therapie) oder Operation ist gute Hydration und ein normales Frühstück sogar empfohlen.
Was, wenn ich mehrere Anliegen habe? Viele Patient:innen kommen mit kombinierten Anliegen (z.B. „Hautkrebsvorsorge plus Couperose-Beratung"). Ich bespreche mit Ihnen, ob wir die Themen in einem oder mehreren Terminen behandeln.
Brauche ich einen begleitenden Arzt-Bericht? Hilfreich, aber nicht zwingend. Wenn Sie Vorbefunde haben, bringen Sie sie mit oder schicken Sie sie vorab per Mail. Wenn nicht, beginnen wir mit Ihrer Schilderung der Vorgeschichte.
Werde ich abgewiesen, wenn mein Anliegen zu klein ist? Nein. Ein „kleines" Anliegen kann individuell groß sein. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und besprechen, ob eine fundierte Klärung ausreicht oder ob aktive Therapie sinnvoll ist.
Kann ich Begleitperson mitbringen? Ja, sehr gerne. Bei sensiblen Themen, bei älteren oder fremdsprachigen Patient:innen, bei Kindern - eine Begleitperson ist herzlich willkommen.
Kann ich Fotos meiner Hautveränderung mitbringen oder vorab senden? Ja. Foto-Übermittlung via WhatsApp oder Mail kann uns helfen, die Dringlichkeit besser einzuschätzen - vor allem bei beunruhigenden Befunden. Eine endgültige Beurteilung erfolgt aber immer in der Ordination.
Was, wenn ich beim Erstgespräch merke, dass Ihre Empfehlung nicht zu mir passt? Sagen Sie das. Wir sind keine Verkaufs-Praxis - wenn Sie sich anders entscheiden oder eine Zweitmeinung wünschen, ist das absolut in Ordnung. Wir stellen Befunde und Berichte gern für weitere Konsultation zur Verfügung.
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